Política de Privacidad de RemesaPro
Fecha de última actualización: 13 de junio de 2024
En RemesaPro (operado por Remesa), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utilizamos nuestra plataforma para servicios de remesas. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de Servicios: Para operar, mantener y proporcionar las funciones de la plataforma RemesaPro , incluyendo el procesamiento de depósitos, envíos y retiros de dinero.
Gestión de Cuentas: Para gestionar su cuenta de usuario o agente, incluyendo el registro, inicio de sesión y configuración de perfiles.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la plataforma ya nuestros usuarios de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales. Esto incluye la verificación de KYC y la implementación de contraseñas seguras.
Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes relacionadas con su cuenta, transacciones, actualizaciones del sistema y, si ha optado por recibirlas, comunicaciones de marketing. Esto puede incluir notificaciones por correo electrónico, SMS y push (si están habilitadas).
Mejora del Servicio: Para comprender y analizar cómo utiliza nuestra plataforma, con el fin de mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables, incluyendo las relacionadas con las remesas y la prevención del lavado de dinero.
Programa de Referencia (si está habilitado): Si el sistema de referencia está activo, utilizaremos la información para rastrear las referencias y aplicar las comisiones correspondientes.
Sistema de Agentes (si está habilitado): Para permitir a los agentes transferir y retirar dinero, y gestionar sus comisiones.
2. Comparte tu información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de correo electrónico y SMS, proveedores de alojamiento y servicios de análisis (como Google Analytics). Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les fue proporcionado.
Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o en respuesta a una solicitud legal válida (por ejemplo, una orden judicial o citación).
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito.
Para el Funcionamiento del Servicio: La información de su transacción (como el nombre del remitente/beneficiario) se comparte con las partes involucradas en la transacción para facilitar el envío/recepción de dinero.
3. Seguridad de los datos
Implementamos seguridad robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
Encriptación: Uso de SSL forzado para todo el tráfico (si está habilitado).
Contraseñas Seguras: Requerimiento de contraseñas seguras para los usuarios (si está habilitado).
Verificaciones: Verificación de correo electrónico y móvil para el acceso (si está habilitado).
Protección contra robots: Uso de Captcha personalizado y Google reCAPTCHA 2 (si están habilitados).
Acceso Restringido: Acceso limitado a la información personal solo para el personal autorizado que la necesita para realizar sus funciones.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
4. Sus derechos de privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:
Acceso y Rectificación: El derecho a acceder y solicitar la corrección de su información personal.
Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
Oposición al Procesamiento: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Retiro del Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
5. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
7. Información que recopilamos
Para poder ofrecerle nuestros servicios de remesas, recopilamos diversos tipos de información. Esto incluye datos que usted nos proporciona directamente (como detalles de registro, información de identificación para cumplir normativas, y datos de transacciones), así como información que se recoge automáticamente al usar nuestra plataforma (como datos de uso y de seguridad, y la información recopilada mediante cookies).
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
1 Ticket de Soporte: 2 Correo electrónico: 3 Centro de Soporte: